Pour un retour lié à un produit reçu endommagé ou non-conforme

Si le produit livré ne correspond pas au produit commandé ou si le produit arrive endommager à la livraison, nous procéderons à au remboursement du produit, sans frais pour vous.

 

EMAIL

 

Vous devrez nous informer du refus de livraison ou du défaut de conformité à la livraison en adressant un email à l’adresse suivante : myandco.boutique@gmail.com ou dans le formulaire de contact en mettant comme objet « Défaut de la commande ».

L'email doit nous être adressé dans les 48 heures maximum de la livraison (ou du refus de livraison) du produit.

Vous devrez préciser dans cette email la commande ainsi que le produit concerné (n° de commande et désignation du produit) ainsi que les causes du refus de livraison ou de la réclamation, et joindre des photos de l’article endommagé ou non-conforme afin que nous puissions constater et évaluer le préjudice, et vous proposer la meilleure solution.

 

RETOUR

 

Dès que le retour a été accepté, nous vous envoyons un bordereau de retour.

Le produit non conforme doit être renvoyé dans l’état où il a été reçu, dans son emballage d’origine avec l’ensemble des éléments et accessoires livrés (mode d’emploi, accessoires divers…).

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine, complets, intacts et en parfait état de revente, car les produits dont les scellés d'hygiène auront été retirés ne pourront bénéficier du droit de rétractation.

 

REMBOURSEMENT

 

PRODUIT NON CONFORME

Nous ne pourrons procéder au remboursement du montant du produit non conforme qu’une fois le produit retourné dans nos locaux.

Le remboursement sera effectué quelques jours après réception et vérification du produit non conforme.

 

PRODUIT ENDOMMAGE

Nous ne pourrons procéder au remboursement du montant du produit endommagé qu'une fois la preuve confirmée.

Le remboursement sera effectué quelques jours après la confirmation de la preuve du produit endommagé.

 

RETOUR VOLONTAIRE

 

Merci d'envoyer un email à l'adresse suivante « myandco.boutique@gmail.com » ou avec le formulaire de contact avec pour objet « Demande de retour ». Vous devrez préciser dans cette email la commande ainsi que le produit concerné (n° de commande et désignation du produit) ainsi que les causes du retour volontaire. Pour un retour volontaire (produit ne correspondant pas à vos attentes) le retour se fera à votre charge et un remboursement partiel sera appliqué (les frais d'expédition ne seront pas remboursés). 

 

RETOUR DES COMMANDES (ADRESSE ERRONEE OU ADRESSE INCOMPLETE)

 

Merci de vérifier l'adresse de livraison. Pour toutes commandes dont l'adresse est erronée ou incomplète et qui par conséquence ne pourra pas être distribué par les transporteurs, My andco appliquera un remboursement partiel (les frais de livraison ne seront pas remboursés). Ce remboursement s'appliquera après la réception des produits.