Nous livrons sur toute la France métropolitaine ainsi qu'en Corse. Nous livrons aussi en Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Italie, Autriche, Pays Bas, Portugal, Suisse, Royaume-Uni. Nous livrons aussi dans les Dom Toms comme la Guadeloupe, la Guyane Française, La Réunion, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint Martin, St Pierre-et-Miquelon ainsi que Wallis-et-Futuna, la Polynésie Française, la Nouvelle-Calédonie et Terres australes et antarctiques françaises.  

 

Pour des expéditions en dehors de ces zones, merci de vous rapprocher du service client à l’adresse email suivante « myandco.boutique@gmail.com » ou remplir le formulaire de contact avec pour objet du message « Demande d'information sur la livraison » pour prendre connaissance des modalités et coûts d'expédition.

 

Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de la totalité du paiement de la commande.

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées dès le lundi suivant.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, aux heures normales de bureau, à l'exception des fêtes nationales, selon les modalités indiquées par le transporteur choisi.

 

CHOIX DES TRANSPORTEUR

 

• Les commandes choisissant le transporteur LA POSTE seront expédiées soit :
  • Par Colissimo (pour les produits de plus de 3 cm de hauteur et/ou les commandes de plus de 30€ frais de livraison non-inclus)
  • Par Colissimo recommandé « avec signature » (pour les commandes de plus de 80€ frais de livraison non-inclus)
  • Par Lettre Suivie (pour les produits de moins de 3 cm de hauteur)

 

• Les commandes choisissant le transporteur MONDIAL RELAY seront expédiées par colis ou lettre selon la taille des produits.

 

Les frais de livraison seront calculés dans le panier selon le poids total de votre commande, et en fonction de l'option de livraison choisie.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Pour connaître les moyens de paiement ainsi que les prix de livraison, vous pouvez consulter la page PAIEMENT & POIDS

 

DELAI DE LIVRAISON POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET LA CORSE

 

Le délai de livraison de votre commande est déterminée selon plusieurs critères :

 

• Le délai de préparation (1 à 2 jours ouvrés) :
  • Vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement
  • Préparation de la commande (emballage, bordereau)
  • Prise en charge de la commande par le transporteur

 

• Le délai d’expédition estimé (selon le transporteur) :
  • La poste (Colissimo ou Lettre suivie), livraison à domicile environ 1 à 5 jours ouvrés
  • Mondial Relay, livraison en point relais environ 3 à 6 jours ouvrés

 

Lors de l’envoi de la commande, nous vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant.

 

DELAI DE LIVRAISON POUR BELGIQUE, ALLEMAGNE, ESPAGNE, LUXEMBOURG, ITALIE, AUTRICHE, PAYS BAS, PORTUGAL, SUISSE, ROYAUME UNI

 

Le délai de livraison de votre commande est déterminée selon plusieurs critères :

 

• Le délai de préparation (1 à 2 jours ouvrés) :
  • Vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement
  • Préparation de la commande (emballage, bordereau)
  • Prise en charge de la commande par le transporteur

 

• Le délai d’expédition estimé (selon le transporteur) :
  • La poste (Colissimo ou Lettre suivie), livraison à domicile environ 3 à 8 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes)
  • Mondial Relay, livraison en point relais environ 3 à 6 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes) 

⚠️ Pas de livraison Mondial Relay pour le Royaume Uni ⚠️

 

Lors de l’envoi de la commande, nous vous transmettons par email le numéro de suivi correspondant.

 

DELAI DE LIVRAISON POUR LA GUADELOUPE, LA GUYANE FRANCAISE, LA REUNION, LA MARTINIQUE, MAYOTTE, ST BARTHELEMY, ST MARTIN, ST PIERRE ET MIQUELON

 

Le délai de livraison de votre commande est déterminée selon plusieurs critères :

 

• Le délai de préparation (1 à 2 jours ouvrés) :
  • Vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement
  • Préparation de la commande (emballage, bordereau)
  • Prise en charge de la commande par le transporteur

 

• Le délai d’expédition estimé :
  • La poste (Colissimo ou Lettre suivie), livraison à domicile environ 11 à 14 jours ouvrés (délai indicatif, hors traitement en douanes)

⚠️ Pas de livraison Mondial Relay pour ces destinations ⚠️

 

DELAI DE LIVRAISON POUR WALLIS-ET-FUTUNA, LA POLYNESIE FRANCAISE, LA NOUVELLE-CALEDONIE, TERRES AUSTRALES ET ANTARCTIQUES FRANCAISES

 

Le délai de livraison de votre commande est déterminée selon plusieurs critères :

 

• Le délai de préparation (1 à 2 jours ouvrés) :
  • Vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement
  • Préparation de la commande (emballage, bordereau)
  • Prise en charge de la commande par le transporteur

 

• Le délai d’expédition estimé :
  • La poste (Colissimo ou Lettre suivie), livraison à domicile environ 2 mois (délai indicatif, hors traitement en douanes)

⚠️ Pas de livraison Mondial Relay pour ces destinations ⚠️

 

RETARD DE LA COMMANDE

 

En cas de retard inhabituel, merci de le signaler par email à cette adresse « myandco.boutique@gmail.com » ou sur le formulaire de contact avec pour objet du message « Ma commande n’est pas arrivée ». Merci d’indiquer dans le message vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que le numéro de commande, pour une réponse rapide.

 

RECEPTION DE LA COMMANDE

 

A la réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité de la commande. Toutes anomalie concernant les références de produits livrés devra être signalée par email à « myandco.boutique@gmail.com » ou sur le formulaire de contact avec l’objet de l’email « Défaut de la commande ». Merci d’indiquer dans le message vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que le numéro de commande.

 

PERTE ET DETERIORATION DU COLIS

 

En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, vous devrez informer le transporteur à la réception ou récupération du colis avec des preuves (photos, …). Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre commande en indiquant le numéro de suivi sur le site du transporteur qui vous sera fourni à l’envoi de votre commande. Vous ne savez pas comment regarder le numéro de suivi, la page SUIVI vous explique tout

 

Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé à chaque commande.

 

RETOUR DES COMMANDES (ADRESSE ERRONEE OU ADRESSE INCOMPLETE)

 

Merci de vérifier l'adresse de livraison. Pour toutes commandes dont l'adresse est erronée ou incomplète et qui par conséquence ne pourra pas être distribué par les transporteurs, My andco appliquera un remboursement partiel (les frais de livraison ne seront pas remboursés). Ce remboursement s'appliquera après la réception des produits.